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多媒体呼叫中心业务平台

时间:2016-03-25 00:34:57

系统概述 
      元智科技多媒体呼叫中心业务平台,通过多种媒体交互渠道接入呼叫中心平台,提供全面的服务,包括接触传递、接触处理以及运营管理。
      元智科技多媒体呼叫中心业务平台是跨行业的平台。

功能介绍 

• 支持多元化的客户接触渠道,实现多媒体交互 
• 交换设备透明:支持多种目前主流CTI中间件,实现对交换机的屏蔽 
• 成熟、的系统架构,各个模块支持热插拔、灵活可配置 
• 统一门户管理,操作方便,响应速度快 
• 集成多种引擎,支持高速安全的信息流转和检索 
• 高性能高稳定,可支持电信级的呼叫中心平台 
成功案例:

• 太平洋保险电销系统 
• 大地保险电销系统 
• 海尔呼叫中心业务平台 
• 四川联通客服呼叫中心业务平台 
• 浙江电力95598呼叫中心业务平台 

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